電話応対のコミュニケーションを学ぶ！
2022年4月27日
こんにちは。草加すずのきクリニックリワークデイケアの杉長です。
今日はリワークデイケアの中でSSTというコミュニケーションのトレーニングを行いました！
SST （Social Skills Training）とは「社会生活技能訓練」というもので、
認知行動療法に基づいたリハビリテーション技法です。
ひとが社会で生活していくために、対人関係を良好に維持する技能を身につけ、自信を回復し（QOLを高める）、ストレス対処や問題解決ができるスキルを習得（再発防止）する目的で行われます。
リワークのSSTでは、特に仕事場面で必要とされる
対人関係スキルに注目し、仕事場でよくある場面を想定して、
ロールプレイをしながら、コミュニケーションを学んでいきます。
今日は「質問をするスキル」と「電話応対のスキル」について
みんなで学んでいきましました。
リワークに参加される方々は、職場経験も豊富な方が多く、
コミュニケーションがかなり上手な方も多いのですが、
一度基本に立ち返って、コミュニケーションを学んでみることで、
自分の得意なコミュニケーションパターンに気づいてもらったり、見直してみるきっかけとなることを狙って行っております。
電話応対のスキルについては、「上司に電話に出てもらいたい」時にどんなふうにすればいいのか？
そういう困り事も結構あったというエピソードも聞かれ、
そんな時にどうしたらいいのか？考えていくきっかけにもなりました。
草加すずのきクリニックのリワークデイケアでは、
現在リワークデイの利用者募集中です。
見学だけでもできますので、興味がある方ぜひお問い合わせください。
お問い合わせはお気軽にどうぞ
草加すずのきクリニック 復職支援（リワーク）デイケア こころみ 担当 杉長（すぎなが） 電話：０４８－９２２－３３７７